|
|
 |
 |
|
| Nieuwsbrief, December 2010: online chat hulpverlening. |
|
 |
Beste bezoeker,
In het verleden was u van ons gewend nieuwsbrieven te lezen door middel van Word of PDF tekstdocumenten.
Halverwege dit jaar zijn wij gestart om onze websites voor online hulpverlening beter bereikbaar, toegankelijker en gebruiksvriendelijker te maken.
En daarom publiceren wij vanaf dit jaar, met gepaste trots, onze nieuwsbrief in een geheel nieuwe stijl. |
|
| 2010 en de toekomst scherp in beeld. |
| 2010 is een zeer bewogen jaar geweest.
Een jaar waarin lessen geleerd zijn en veel kostbare ervaring is opgedaan.
Lessen zijn ervoor om er sterker uit te komen. De bruikbare informatie |
| mee te nemen tijdens je reis.
En de ballast die niet veilig of comfortabel is overboord te gooien.
In april van dit jaar hebben wij helaas afscheid moeten nemen van een aantal medewerkers.
Ondanks dat de keuze van dit afscheid moeilijk en zwaar was heeft het ruimte voor "nieuwe" kansen en positieve mogelijkheden vrij gemaakt.
Veel oude ideeën, die 3 tot 4 jaar geleden als onuitvoerbaar werden verklaard, krijgen vanaf heden via onze website een 2e kans. |
|
|
| Online groepssessies met een thema. |
 |
| In een kortstondig persoonlijk contact van 3 a 4 jaar geleden tussen John Khoury, van http://nl.liquic.com/, en onze organisatie is er bekeken om door gezamenlijke kennis en ideeën tot een samenwerking te komen.
Ondanks dat het niet tot een samenwerking is gekomen kwam onder andere vooral naar voren dat video- en audiotoepassingen voor online hulpverlening, 1 op 1 of in een groep, de toekomst is. |
|
| Door zowel het kostenplaatje, en andere interne prioriteiten, zijn toen de video- en audio toepassingen niet geheel tot ontplooiing gekomen.
Inmiddels heeft de techniek en het aanbod een behoorlijk groei doorgemaakt.
De ontwikkelingen zijn momenteel zo ver dat het financieel toegankelijker is geworden voor onze organisatie om video- en audio toepassingen voor online hulpverlening volledig te benutten. |
|
| Vanaf heden is het dus mogelijk voor lotgenoten met psychische problemen, en/of hun partners en familieleden, zich aan te melden voor online groepssessies met 22 verschillende thema's. |
|
| Er hebben zich binnen 4 weken ruim 40 deelnemers aangemeld voor de online groepssesies met een thema.
Natuurlijk moeten deze online groepssesies met een thema gedragen worden door hulpverleners.
Steeds meer professionele hulpverleners, met verschillende expertises, melden zich bij onze organisatie aan.
De teller van de groep hulpverleners staat momenteel op ruim 20.
Ook vanuit België komen steeds meer aanmeldingen van hulpverleners die zich willen aansluiten. |
|
|
| Een nieuwe groep medewerkers / vrijwilligers. |
| Ook hebben er veel nieuwe mensen zich, na april 2010, aangemeld die vrijwillig hun bijdrage willen leveren aan onze website met online hulpverlening.
Een van deze mensen is Mw. Virginia Arensma.
Na een korte pauze heeft zij besloten zich weer in te zetten voor onze organisatie.
Vanwege haar ervaring en betrokkenheid is in goed onderling overleg besloten dat zij als taak de begeleiding van vrijwilligers op zich neemt.
Zij heeft de afgelopen 2 jaar veel ervaring opgedaan bij onze organisatie.
Inmiddels zijn, in overleg met Mw. Virginia Arensma, ook de criteria voor het aanmelden en aanstellen van vrijwilligers aangescherpt |
|
| Door de rol en de inzet van Mw. Virginia Arensma hebben we de afgelopen maanden meer duidelijkheid, veiligheid en professionaliteit kunnen bieden voor de bezoekers.
Verder is Mw. Virginia Arensma betrokken bij het schrijven van een gedragscode voor vrijwilligers en hulpverleners.
Het is de bedoeling dat deze gedragscode zijn intrede gaat doen in 2011.
Hiermee hopen we meer professionaliteit en veiligheid te kunnen bieden voor alle mensen die betrokken zijn als hulpverlener of vrijwilliger bij de website.
Maar vooral ook voor de bezoekers. |
|
| Overstap naar geheel nieuw programma met nachtslot en online betaalsystemen. |
| Gebleken is dat ons huidige programma voor de nabije toekomst niet meer voldoet.
Tevens heeft de huidige ICT groep dit jaar laten weten geen tijd en energie meer te willen steken in het programma op het gebied van verbeteringen en veiligheid.
Wij zijn dus opzoek gegaan naar een nieuwe ICT partner.
En hebben wij dit jaar licenties en programmatuur aangekocht voor een geheel vernieuwd programma. |
|
| Zodra het nieuwe programma in gebruik gaat, treed er ook een nachtslot in werking.
Wij hebben er voor gekozen om de online chat hulpverlening s'nachts af te sluiten.
Deze maatregel is genomen wegens misbruik.
Daarnaast kunnen wij helaas s'nachts de bezetting van hulpverleners en vrijwilligers niet voor 100% garanderen. |
|
| De online chat hulpverlening sluit, m.i.v. het nieuwe programma, tussen: 00.30 uur en 06.30 uur |
|
| Het oude programma |
Het nieuwe programma |
|
 |
 |
|
| Het nieuwe programma wordt ontwikkeld door een organisatie uit Europa.
Inmiddels wordt dit programma door ons getest en zoveel mogelijk aangepast aan de wensen van onze bezoekers, medewerkers en hulpverleners. |
|
| Naast nieuwe online hulpprogramma’s gaan er via de website ook veilige betaalsystemen komen.
Deze betaalsystemen zijn bedoeld voor betaalde online hulptrajecten en de online groepssessies met een thema voor hulpverleners en cliënten.
Er kan gebruik gemaakt gaan worden van Ideal, Wallie-card, en 0900 telefoonnummers. |
|
|
|
|
| Andere ontwikkelingen en plannen voor de (nabije) toekomst. |
| Doordat onze organisatie veelal vaak in de media wordt besproken, zoals kort geleden nog op de hoofdindex pagina van Teletekst, ontstaan er veel contacten met organisaties van buitenaf.
Inmiddels zijn de eerste contacten gemaakt met onder andere opleidingen voor hulpverleners.
Ook veel Hogescholen en Universiteiten zien het nut van een mogelijke samenwerking.
Of deze contacten gaan leiden tot een concrete samenwerking zal de toekomst moeten uitwijzen. |
|
 |
Inmiddels zijn ook de eerste stappen gezet om bezoekers van de websites (nog) meer te betrekken bij de ontwikkelingen rondom online hulpverlening.
In het nieuwe jaar zal er een Poll op de website aanwezig zijn.
Hier kunnen mensen stemmen op vragen die betrekking hebben op online hulpverlening in het algemeen.
Of op vragen die betrekkingen hebben op onze websites. |
|
 |
Daarnaast is er enige tijd geleden een Twitter account aangemaakt.
Hierdoor bieden wij alle bezoekers en andere instanties of media binnenkort de mogelijkheid aan ons te volgen. |
|
| Sociale websites |
| Ook gaan wij bekijken of we onze rol in de huidige sociale media gaan verstevigen. |
|
 |
Voor diegene die zich willen aansluiten bij onze Hyves pagina's kunnen kijken op:
http://chathulp.hyves.nl en http://onlinehulpverlening.hyves.nl. |
|
| Ook zijn wij te vinden via de website van LinkedIn. Inmiddels spreken wij al voor een tijdje een woordje mee bij de groep: online hulpverlening. |
|
| Bezoekers en de websites. |
| Met name de websites http://www.hulpverlening.nu en http://www.chathulp.nu hebben dit jaar een enorme groei doorgemaakt.
De bezoekersaantallen van beide websites zijn meer dan verdubbeld.
Om de bezoekers nog meer te binden gaan wij in 2011 over tot het plaatsen van inhoudelijke diagnostische content op de websites.
Gedacht moet worden aan tips en adviezen bij diverse hulpvragen zoals: depressiviteit, zelfmoord gevoelens of eetstoornissen.
Ook zullen wij extra aandacht gaan schenken bij het plaatsen van ervaringverhalen op bovengenoemde websites. |
|
| Online hulpverlening wel of niet gratis. |
| In de landelijke media is momenteel veel te doen over het beschikbaar maken van online hulpverlening.
Onze ervaring momenteel is dat veel hulpverleners graag het medium in willen zetten als uitbreiding van hun eigen praktijk.
Maar ook voor mensen die er gebruik van willen maken bied het voornamelijk meer voordelen dan nadelen.
Inmiddels is bewezen dat online hulpverlening een uitstekend hulpmiddel is voor het bieden van hulp bij psychische hulpverlening.
Via onze website blijven wij de mogelijkheid bieden van een gratis luisterend oor aan bezoekers die aangeboden wordt door lotgenoten onderling en getrainde vrijwilligers. |
|
| Wel moeten alle bezoekers rekening houden met kosten indien zij een online hulptraject ingaan met een hulpverlener.
Veel bezoekers hebben daar, gezien hun financiële draagkracht, problemen of moeite mee.
Waarbij gezegd moet worden dat veel van onze hulpverleners daar ook veelal wel een mouw aan passen.
We kunnen echter niet van onze hulpverleners verwachten dat zij online hulpverlening gratis bieden.
Zij hebben in het verleden een dure studie gevolgd en besteden tevens hun kostbare tijd aan bezoekers om naar hen te luisteren en / of te helpen.
Wij vinden het niet meer dan normaal dat deze hulpverleners hiervoor een vergoeding ontvangen voor hun gedane werkzaamheden.
Het is en blijft tenslotte werk.
Wel adviseren wij altijd de hulpverleners om aansluiting te zoeken bij een zorgverzekeraar die online hulpverlening van cliënten geheel of gedeeltelijk vergoed. |
|
| Wanneer u meer te weten wilt komen over de landelijke ontwikkelingen van online hulpverlening dan kunt u kijken op: http://www.e-hulp.nl. |
|
| De kracht van onze organisatie.. |
| Uit de media en de politiek verschijnen er regelmatig steeds meer berichten dat subsidies voor online hulpverlening gestopt gaan worden.
Zolang er geen wetswijziging komt, zullen meer en meer subsidies voor online hulpverlening verdwijnen.
Dat betekent dat veel organisaties binnenkort ophouden met bestaan als wel dat in de toekomst nog meer mensen van onze diensten gebruik gaan maken.
Onze organisatie is financieel autonoom. En daarnaast ook niet afhankelijk van subsidies.
Ook hebben wij geen contracten en afspraken met andere financiële instanties. |
|
| Dit initiatief wordt voornamelijk financieel onderhouden door een particuliere eigenaar met een zorg achtergrond, welke tevens beheerder en webmaster is.
Daarnaast dragen aangesloten hulpverleners een kleine bijdrage bij.
Heel soms ontvangen we een kleine donatie van mensen. |
|
| De kracht van deze organisatie ligt tevens in de zeer brede en hoge score bij zoekmachines op het gebied van online hulpverlening.
Met de opgedane kennis en lange ervaring, hopen wij dat deze organisatie in de toekomst een belangrijke landelijke (maar ook daar buiten) positie in gaat nemen bij het bieden van online hulpverlening. |
|
| Een "nadeel" van deze constructie is echter een beperkt groeiproces op korte termijn.
Het gebrek aan direct aanwezige financiële middelen is daar helaas debet aan.
Dit betekent dat we tot dusver heel zuinig moeten zijn met de middelen die we hebben en moeten sparen voor investeringen in de toekomst.
Dit brengt echter wel heel veel creativiteit met zich mee.
Helaas is het momenteel niet anders. En is het wachten op een gewenste suikeroom tot dusverre verspilde energie geweest. |
|
| Wij wensen u alvast fijne feestdagen, en een gezonde en gelukkige toekomst toe. |
|
| Indien u ons nieuws wilt aanleveren voor de nieuwsbrief dan kunt u deze sturen naar: info@hulpverlening.nu. |
|
|
|
